MODELO DE NEGOCIO

El primer paso para tener éxito con tu negocio.

En la mayoría de los nuevos proyectos y de las empresas ya consolidadas hablan de muchas cosas, pero no concretan por escrito a qué se dedican y de dónde obtienen los beneficios empresariales. 

Dos claves de un negocio

Debemos contestar en una sola frase cómo entregamos valor a nuestros clientes y cómo obtenemos la máxima rentabilidad de nuestras propuestas comerciales. 

Cómo entregar valor

Si queremos tener a nuestros clientes contentos debemos entregar el máximo valor posible. Pero mirando de reojo a los gastos. Ponemos jamón 5 jotas al precio de jamón de recebo. El comensal estará encantado pero nuestra cuenta de resultados se va a resentir. 

La primera pregunta que debemos responder para entregar el valor rentable, es conocer qué es relevante para el usuario. 

Crear propuestas relevantes

Coincide los beneficios de nuestra propuesta con las motivaciones de nuestro cliente ideal. Tendremos éxitos.

La calidad es la recibida, no la creada por nuestra empresa. Podemos crear una pulsera de oro con un diseño vanguardista. Pero el cliente se siente confortable con cuerdas naturales de los indios del Amazonas. 

Rentabilidad para la empresa

La esencia de la rentabilidad está en los márgenes. Vender a precio de producto / servicio diferenciado. Adaptado a las motivaciones del cliente. 

Con unos costes ajustados por una elevada productividad. No es fácil. Es nuestro trabajo como empresarios. 

¿Qué valora de nosotros el mercado?

Esto es posicionamiento. Donde nos ubica en su cerebro ese cliente fidelizado que tenemos. La realidad es lo que piensan de ti. Si tu mercado piensa que eres original, es verdad. Si piensa que estás anticuado, es verdad.

Por cierto, ¿conoces la definición de tu empresa en la mente de tus consumidores?.

¿Qué recursos necesitamos?

Hablábamos de fortalezas para conseguir una elevada productividad. En este apartado es donde debemos conseguir todo lo necesario para conseguir el objetivo deseado. Incluidas las personas, el recurso más valioso. 

¿A quién necesitamos?

Insistimos que nuestros profesionales son el activo más importante. 

Tenemos algo desagradable que decir, podemos aplicar en este apartado la regla 80/20. Consigue para tu empresa, los mejores profesionales y  colaboradores. 

¿Cómo vendemos?

Tenemos una propuesta diferenciada, relevante y rentable. ¿Y ahora cómo vendemos y en qué canales?. Una oferta muy concreta y vamos a pescar donde en los canales de los diferentes nichos. Google Ads, contenido de calidad, web, eventos, marketing directo, venta presencial y en cualquier canal especializado. 

Como no somos una multinacional y tenemos recursos limitados utilizamos la respuesta directa. Cada campaña, un vendedor. Si no vende, creamos otra campaña. El binomio propuesta – canal debe ser rentable desde el primer momento. 

Máxima satisfacción

Todo el trabajo y desarrollo anterior, no sirve de nada si la valoración del comprador no está entre el 7 y el 10. No hagamos trampas. No pidamos a nuestros empleados que le pidan valorar a los clientes. O nos pongan reservas 5 estrellas en Google. 

Hace unas semanas, llamé a un cliente porque se había dado de baja de un servicio de una empresa cliente. Me dijo que nuestra competencia era mejor por una serie detallada de motivos. Nos hizo un favor con la radiografía de nuestro servicio. Teníamos puntuaciones estupendas.