LAS EXPECTIVAS DETERMINAN LA SATISFACCIÓN
Si entregamos al cliente más de lo que esperaba se irá satisfecho, y posiblemente volvera. Si le entregamos menos de los que esperaba se irá insatisfehco y seguramente no lo vemos más.
LAS EXPECTIVAS DETERMINAN LA SATISFACCIÓN
Si entregamos al cliente más de lo que esperaba se irá satisfecho, y posiblemente volvera. Si le entregamos menos de los que esperaba se irá insatisfehco y seguramente no lo vemos más.