INTELIGENCIA COMERCIAL
La inteligencia comecial se basa en conocer al cliente a fondo y entregarle soluciones de valor. Descubrir sus motivaciones, sus deseos, sus ilusiones y conseguir satisfacerlas. Descubrir sus miedos y eliminarlos. De forma más personalizada posible.
BRIEFING
Es el documento donde vamos a señalar todo lo que sabemos sobre nuestros clientes, nuestros mercados, nuestros competidores y nuestra compañía. Analizar a fondo. Dedicarle el tiempo necesario para crear un documento lo más detallado y objetivo posible.
VENTAJA COMPETITIVA
Una ventaja competitiva es entregar al mercado más valor que los competidores según la percepción del cliente. Básicamente hay dos ventajas competitivas: siendo más baratos o siendo diferentes.
Lo ideal no es competir sino ser diferentes como para tener un monopolio temporal. Esa es la verdadera ventaja competitiva, no tener competencia. El problema es que en la mayoría de las industrias, la posible ventaja competitiva pesa gramos.
SEGMENTACIÓN
Segmentar un mercado significa dividirlo en grupos de clientes más homogéneos para poder comunicarnos de manera más efectiva. La máxima segmentación es la personalización del mensaje al dirigirnos a un único miembro.
La segmentación puede ser geográfica, demográfica, psicográfica o por comportamiento.
¿Cómo nos reconocen nuestros clientes?. La marca es el mayor generador de confianza a la hora de la compra. Facilita el proceso de elección a los consumidores. Y estos nos recompensan por nuestra buena labor.