IMPULSA TU NEGOCIO SEGÚN PETER DRUCKER
IINOVACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN son las bases de una empresa según el autor gerencial Peter Drucker.
Para impulsar un negcio hacia el éxito debemos entregar el máximo valor relevante para el cliente. Igual de importante es saber vender esos servicios o productos al máximo número de interesados.
Tanto la innovación como la utilización de todos los canalaes de comercialización es una tarea pendiente de muchos negocios en España.
¿QUÉ ES INNOVAR?
Innovar no sólo significa descubrir un invento que revolucine el sector. Innovar se puede hacer de diferentes maneras.
Innovar en una empresa es fundamental para mantener su competitividad y adaptabilidad al mercado. Existen diversas formas de innovar. A continuación, te presento algunas de las formas más comunes y efectivas de innovar dentro de una empresa:
Innovación de Producto o Servicio
- Mejoras en los productos existentes: Desarrollar nuevas características, funcionalidades o versiones de productos que ya existen.
- Creación de nuevos productos o servicios: Introducir productos o servicios completamente nuevos en el mercado.
- Personalización: Ofrecer productos o servicios personalizados según las necesidades individuales de los clientes.
Innovación de Procesos
- Automatización de procesos: Implementar tecnologías que permitan automatizar tareas repetitivas, mejorando la eficiencia operativa.
- Optimización de flujos de trabajo: Revisar y modificar los procesos internos para hacerlos más rápidos, económicos o menos propensos a errores.
- Uso de metodologías ágiles: Adoptar enfoques ágiles para la gestión de proyectos, facilitando la flexibilidad y la rapidez en las respuestas a cambios del mercado.
Innovación en el Modelo de Negocio
- Nuevos modelos de ingresos: Explorar fuentes adicionales de ingresos.
- Modelo de negocio disruptivo: Cambiar la forma en que se crea y entrega el valor al cliente, como lo hizo Uber con el transporte o Netflix con el entretenimiento.
Innovación Tecnológica
- Implementación de nuevas tecnologías: Adoptar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, blockchain, IoT, o 5G para mejorar los productos, servicios y operaciones.
- Big Data y analítica avanzada: Utilizar grandes volúmenes de datos para generar insights que ayuden a tomar decisiones informadas y predecir tendencias de mercado.
- Realidad aumentada/virtual: Integrar tecnologías de AR/VR en productos o procesos para mejorar la experiencia del cliente o optimizar la formación interna.
Innovación en la Experiencia del Cliente
- Atención al cliente mejorada: Implementar canales de atención más efectivos, como chatbots o atención personalizada omnicanal.
- Diseño de experiencias: Rediseñar la experiencia del cliente para hacerla más fluida, satisfactoria y memorable.
- Valor añadido a través de servicios adicionales: Crear un ecosistema de servicios complementarios que mejoren la oferta central de la empresa.
Innovación Organizacional y Cultural
- Fomento de la creatividad interna: Establecer entornos laborales que fomenten la creatividad y la colaboración, como espacios abiertos o hackathons internos.
- Capacitación continua: Invertir en formación para los empleados, ofreciéndoles nuevas habilidades y conocimientos que les permitan pensar de manera innovadora.
- Cambio cultural: Promover una cultura organizacional que valore el riesgo y la experimentación, permitiendo que los empleados propongan y prueben nuevas ideas.
Innovación en la Gestión
- Liderazgo inspirador: Desarrollar una visión clara y un liderazgo que inspire a los equipos a pensar de manera diferente y a trabajar hacia un futuro innovador.
- Gestión de equipos multidisciplinarios: Crear equipos diversos que traigan diferentes perspectivas y enfoques para la solución de problemas.
- Decisiones basadas en datos: Utilizar herramientas de análisis de datos para tomar decisiones más informadas y fundamentadas.
La innovación no se limita a un solo ámbito dentro de una empresa, sino que puede abarcar desde la creación de nuevos productos hasta la forma en que se gestionan los empleados o cómo se ofrecen los servicios. La clave está en identificar áreas de mejora y estar dispuesto a experimentar y asumir riesgos para crear valor de manera continua y sostenible.
CÓMO APROVECHAR AL MÁXIMO LOS CANALES DE VENTAS
Todos los días nos encontramos con empresas que sólo utilizan un canal de comercial. Están desaprovechando la enorme potencia de convertirse en omnicanal.
Los canales más habituales en los negocios de reducida dimensión gestionados de forma inteligente, tenemos:
1.-Venta personal.
Si oferta nos permite utilizar vendedores es la opción ideal.
2.-Venta distribución.
Aprovecharnos de los canales existentes para comercilizar nuestras ofertas.
3.-Marketing digital.
Aprovechar al máximos nuestra web o tienda trabajando a fondo el SEO y la creación de contenidos.
La publicidad digital como buscadores generan buenos resultados. Aunque hay clientes que nos indican que el ROI está disminuyendo de forma constante.
Los portales generalistas o especializados están incrementando sus usuarios de forma constante.
4.-Social media.
En los negocios business to business es minoritario, excepto Linkedin. En la venta a usuarios personales , su utlización es masiva.
5.-Marketing directo o base de datos.
Trabajar a fondo nuestros contactos es esencial para obtener el incremento en ventas.
6.-Marketing de eventos.
Aprovechar las ferias, los webinar, las formaciones para crear una red de contactos interesada en la oferta.
7.-Marketing de prescriptores.
Pueden ser usuarios o expertos. En muchos negocios suponen hasta el 90% de los nuevos clientes.
8.-Canales especilizados.
En ciertas industrias tienen sus canales propios como vending, plataformas de compras.
Lo esencial es salir de nuestra comodidad diaria y buscar alternativas para aprovechar al máximo el potencial de nuestra empresa.